» :: اقتصاد 18. رضایت از بهبود خدمت‌ها :عدالت محوری و واکنش های عاطفی.
رضایت از تندرستی خدمات :عدالت محوری و واکنش های عاطفی.
جوهره
این بررسی‌ها به سمت بررسی روابط بین عدالت محوری , هیجانات , و رضایت در طی بهبود خدمات می پردازد. این امعان ها مدلی را مورد بحث می کند که به تجزیه و تحلیل تاثیر مستقیم عدالت بر روی رضایت و تاثیر غیر مستقیم این فرایند در ارتباط با هیجانات موجود می پردازد. مطالعات که به بررسی درک مصرف کننده از موقعیت هایشان برای الگو در بخش های مربوط به ارتباطات تلفنی این مدل را مناسبت بررسی قرار می دهد. این مقاله به امعان تاثیر روابط ابعاد مرتبط به عدالت محوری بر روی رضایت و هیجانات ایجاد شده می پردازد. نتایج نشان می دهد که هر سه بعد انصاف آسه‌ای , با توجه به اینکه عدالت محوری نشان دهنده تاثیرات بلقوه و همچنین تنها بعد موثر بر روی این هیجانات می باشند , میزان رضایت را تحت تاثیر قرار می دهند. نتایج آرم می دهد که هیجانات منفی می تواند به عنوان خواهشگر ای در مورد تاثیرات عدالت محوری بر روی رضایت باشد.